外卖店或中餐馆一般以当地市场为主
留住老客户相当于增大订单增多收益
优质服务努力培养客户喜悦感,丰富您的客户源泉直接有益于长期盈利。
流失客户相当于流失利润,不高兴的客户容易离开,马上进行服务补偿。
召回流失客户远比吸引新客户简单,最有效的办法就是提供特殊优惠。
客户忠诚度,与您的成败密切相关。连续持久地取悦客户,以培养他们成为忠诚的客户。
利用一两种佳肴优惠来吸引客户的更多订餐。
积分回赠营销,大幅提高客户订餐重复率。
额外回赠VIP客户,有效抓住重点客户营销。
订餐滞销期间可采用的幸运营销。
休闲美食,节假日美食是非常好的营销机会。
如果延误、少餐、错餐发生,客户或不高兴或直接离开,或有甚者发表负面评论宣泄不满。
如服务欠佳,不要等待,快速服务补偿!
同现金回赠,有效取悦客户,应能确保再来订餐
给投诉客户发放惠券,在下次订餐中可得到优惠
指定某种食品,在下次订餐中免费提供取悦客户
客户流失意味着收益流失。《外卖老板》可以锁定流失客户,宣传、吸引、诱惑这些客户再次回来订餐。
Tips:
针对1.5-2 周未订餐客户群体
送出美食宣传单提醒客户订餐
Tips:
针对3-4 周未订餐客户群体
送出美食宣传单和3-5镑优惠券
Tips:
针对4-6 周未订餐客户群体
送出美食宣传单和5-8镑优惠券